管 理 就 是 协 调 

    两年前，有一位跨国公司的总裁应上海市企业文明协会的邀请公布演讲，上海几百家工商企业的老总们慕名前往倾听。演讲完之后他接受听众提问。有人问：“作为一家跨国公司的总裁，日常义务必定十分繁忙。请问您天天上班首要忙些什么？”他笑着回答说：“我并没有觉得非凡忙，我天天上班的首要义务很简单，就是两个字――协调。我认为，管理就是协调。”会场内的几百位老总平日里总忙得团团转，一听此说，无不骇怪。他后来剖析说：“在一个权责清晰的公司里，董事会的决策不由我做，子公司的决策也不由我做，局部经理的决策我也不能做，必需由我本人做的决策一年也就那么三五个，这用不了好多时间。所以，我绝大部分时间都在做协调义务。而且我认为，要真正做好协调义务并不是一件随便的事。” 
    何谓协调？按照辞典的剖析即为：经由协商、协同、协助、合力和沟通，让其措施谐和整齐。管理者的首要义务是协调，甚至我认为管理者在做决策的时分也必需留心协调。因为一项决策可以要牵扯到良多子系统的本钱配备、权责关系亲睦处关系的调整和转变，个中有良多巧妙的器械，所以管理者必需进行综合的平衡和协调，否则你的决策就可以带来一些不必要的费事。在决策实施历程中，管理者还要经常逛逛看看，浇浇水、施施肥、除除虫、防防病，给点阳光、给点温煦，做好这些义务，才干收成管理的果实。 
    要担保一个组织安康高效地运转，除了权责协调、益处协调之外，组织内部的人际关系协调也非常首要。管理者有责任和义务营建一个优胜的宽松的谐和的组织状况。人际关系严重别扭的团队生怕很难出效率、出效果，因为人的智力、精力和才干都在这种人际关系磨擦中消耗了、抵消了。一个优异的企业或优异的团队，除了要有一个优异的管理者之外，它必定还要有一批优异的选手或人物，他们都有擅长、专长、绝活，是某一行傍边的行家里手或技艺带头人，就是指那些可以在关键时辰一球定音的人，活着人一筹莫展之时好手到病除的人，在众说纷纭莫衷一是之时能一语道出问题本质的人，指那些能独当一面不变一方破疑解难开创局面的人。然则优异人物往往有剧烈而光鲜的特征，或许异乎平常的思维办法和行为办法，把这些人集中在一个团队中，要避免冲突和磨擦，要充分发扬每一小我的长处并按捺他们的缺乏，要措施一致地去完成组织的目标，就需求管理者专心去协调他们的行为和关系。 
    优异的管理者不一定是超卓的选手，但他必定要具有超卓的组织协调才干，管理不是靠管理者自己亲自去做那些具体义务，而是组织协调其他人去完成义务。前公牛队总教练杰克逊并非蓝球场上的明星，然则他仰仗自身一起的人格魅力和超卓的组织协调才干，把乔丹、皮蓬、罗德曼等明星球员聚合在一同，使公牛队六次登上了NBA总冠军的宝座。中国女排主教练陈忠和昔时打排球时只是一个二流运动员，但恰是在他的组织协调下，让组建仅仅两年的新一代中国女排重新夺回了破灭17年之久的世界冠军奖杯。美国“阿波罗”登月方案的总担任人并不是诺贝尔奖获得者，而是一个名不见经传的浅显工程师，然则他却有着超卓的组织才干和协调才干，他统率一支由良多超卓的科学家和工程师组成的团队，第一次把人类送上了月球。所以说，“管理就是协调”这个观念照样很有事理的。 
    管理者做好组织内部的协调非常首要，组织与外部关系的协调也不能无视。一个企业组织不是孤立的存在，它老是存在于特定的社会状况之中，因此必需注重并措置协调好与政府、银行、媒体、客户、供应商和同业的关系，假设是一家二级子公司，那还必需措置好与总公司的关系，这些都是企业生涯展开必不成少的“公共关系”，若何措置协调这些关系就是“公关”。公关稳健百事通，不重公关寰宇窄。片子《首席执行官》里有一个场面，海尔在美国投资建厂，恰逢美国轰炸中国驻南使馆，两国关系空前严重，原方案投入的300万美元不能及时到位，海尔面临诺言危机。总裁先追求银行界老伴侣协助未果，转而打电话给副省长追求支撑，使问题得以圆满处置，然后避免了一场危机。相反的例子也有，1998年，巨人集团面临严重的资金危机，但银行不支撑，政府无回响，史玉柱无计可施，只好眼巴巴地看着巨人轰然倒下。 
    管理者广大而深邃的人脉本钱是组织本钱的首要组成部分。这种优胜的公共关系首先依托于企业组织的实力和形象。世界尊崇强者，市场丢掉弱者，一个摇摇欲坠的企业生怕再如何“公关”也赢不来好多尊崇和支撑。其次，企业管理者的人格形象和魅力也是企业公关取得成功的关键要素。诚恳守信礼让居下、待人接物礼节缜密、举止不惜啬辞吐稳健；懂得助人才有人助，懂得付出才会取得、懂得双赢才有协作、懂得谋势重于投契……集这些实质于一身的管理者，才干八方来风，左右逢缘。 
    总之，里里外外、上下左右、四面八方，有那么多关系需求管理者去协调，这就足够管理者费心辛劳的了。所以说，“管理就是协调”，这句话并不夸张。 

待续……………………