大人:针对不同类型的消费者,元芳你怎么看? 元芳:回大人,这事肯定有不同的见解吧 大人:元芳呀作为服务方,我们会遇到各种各样的消费者,他们有些是犹豫不决型的,有些是冲动型的,有些是理智型的,有些是经济型的,有些是习惯性的。而我们就需要去不同的消费者进行解读,了解他们的消费特征和行为习惯,才能更加精准的制定营销策略。那么该如何对消费者进行分析呢?和单仁网络营销课程一起来看看吧! 1.高要求的消费者 只买最潮款式、顶尖牌子,最新技术产品等。 消费特征:这类消费者只买最好的,敢于炫耀也不介意让朋友嫉妒; 破解大法:投其所好,让他(她)一眼就看到最新产品,并有“总订单达到XXX金额后优惠”的承诺来提高他(她)的消费金额。 2.心不在焉的消费者 常常下单,但因为各种原因没有完成购买。 消费特征:购物时往往手头上有别的事情在忙; 破解大法:通过优惠承诺来刺激他完成这一单的订购,通过广告提醒他(她)再次查看以前没有买下的东西。譬如告诉他(她)下的订单中仓储量已经不足,再不付款可能就订单失效了。 3.深思熟虑的消费者 货比三家,看看价格是否有下降空间。 消费特征:这类消费者总是三思而后行。 破解大法:在其购物过程中给予正面的强化,比如通过展示客户评价来说服他(她)这是值得一买的产品。或者给予一些品牌的引导,告诉他(她)购买这件商品是物有所值的。 4.活跃的消费者 喜欢网购,没有特别留言折扣优惠,喜欢的东西刚有打折,通常都会下定决心买。 消费特征:这类消费者享受在各大购物网站上浏览的快感,但不一定会买很多东西。 破解大法:要让他们下定决心,可以试试不同的促销手段,比如:秘密降价、每日特价、限时抢购等,也可以根据他(她)已经买的东西推荐相关产品。 5.拒付运费的消费者 |
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针对不同类型的消费者-元芳你怎么看
发布于:2012/11/10 | 编辑:乐在自我 | 来源:
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