心理因素是处理突发事件的心理基础,对突发事件的处理起着推动或阻碍作用。如果职业经理人以知识、经验为基础,善于打破习惯,创新思维,那么,职业经理人就能凭借以直觉、想象力和创造性为主的领导艺术处理好突发事件。 ①学习。人能够概括过去的经验,通过知识的传递和理论的推断,或采用试验的方法,对特定抉择可能产生的后果作出评估。 ②记忆。人能够将为解决某一问题所收集的信息及由此导出的结论储存起来,以便在以后发生同类问题时作出新的决策。 ③习惯。当人们需要采取适当行动时,不必再有意识地进行决策而能对同样的刺激和同样的情况产生相同的反应,这就是习惯。它能帮助符合目的的行动方式持续下去。只要这种习惯对实现目的来说是合理的,它就能对合乎目的的行动起有益的作用。 |
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处理突发事件的基础-心理因素
发布于:2011/2/22 | 编辑:乐在自我 | 来源:
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